Projekt Tatra Banka Teams se zaměřoval na zlepšení komunikace a efektivity práce zaměstnanců, zejména agentů, v rámci společnosti. Hlavním cílem bylo integrovat komunikační kanály, jako jsou Jira a Teams, do jednoho komplexního prostředí. Tímto způsobem byli agenti schopni pracovat efektivněji a pohodlněji bez nutnosti komunikovat přes různé platformy, protože veškerá komunikace byla sdružena a spravována v jediném rozhraní.

Co nové řešení přineslo:

• Integrované komunikační prostředí.
• Zlepšená pohodlnost a efektivita práce.
• Monitorování výkonu a hodnocení agentů.

Projekt se zaměřoval na centralizaci správy infrastruktury v Tatra bance, kde existovalo kolem 30 různých systémů. Cílem bylo vytvořit jednotnou CMDB databázi v Jira Assets a integrovat většinu těchto systémů. Byl zaveden systém Apache HOP pro automatickou konsolidaci a aktualizaci dat. Implementace probíhala postupně s důrazem na sběr a transformaci dat z různých systémů, řídila se agilními metodikami a zahrnovala školení pro zaměstnance k práci s novými nástroji a procesy.

Co nové řešení přineslo:

• Jednotnou a spravovanou infrastrukturu v centrální CMDB databázi v Jira Assets.
• Zvýšenou efektivitu a přesnost díky implementaci systému Apache HOP.
• Rychlejší a jednodušší generování analýz a reportů.
• Eliminaci manuálních úkolů a lepší dostupnost dat.
• Spolehlivější data pro management k lepšímu řízení a rozhodování.

Probíhající projekt

Pro 365.banku (dříve Poštovní banku) jsme úspěšně implementovali systém Jira Service Management od společnosti Atlassian s důrazem na vysokou dostupnost a efektivní řešení problémů.

Co nám nové řešení přineslo:

• Centralizovaný Service Desk pro všechny požadavky IT.
• Automatizované pracovní postupy.
• Soulad s normami ITIL a ISO/IEC 20000:2011.
• Online reporting a sledování SLA.
• Efektivní řízení přístupu.
• Optimalizace procesů a rychlejší řešení problémů.
• Sdílení informací.
• Vyšší úroveň zabezpečení a kontroly konfigurace.
• Investice do dlouhodobě udržitelného systému se schopností růstu a přizpůsobení budoucím potřebám.

Pro společnost Interway jsme implementovali správu projektového portfolia, předprodej procesů, integraci systému Tempo, timesheety a plánování zdrojů pomocí modulu EEA Feywa Resources. Cílem bylo implementovat nástroje pro zlepšení těchto aspektů, snížit provozní náklady a zavést systém pro efektivní řízení úkolů, projektů a zdrojů. V roce 2023 jsme zákazníkovi pomohli migrovat projekty a funkce z prostředí SW serveru Jira do prostředí Atlassian Cloud a v roce 2024 poskytujeme podporu a konzultace.

Co nové řešení přineslo:

• Centralizované a efektivní řízení projektů v rámci celého portfolia.
• Větší transparentnost a sledovatelnost průběhu projektu.
• Optimalizovaný a efektivnější proces předprodeje.
• Přesná evidence a sledování pracovních hodin.
• Efektivní časové řízení projektů a optimalizované využití pracovních zdrojů.
• Lepší organizace práce, plánování zdrojů a sledování nákladů.
• Zvýšení efektivity týmu a optimalizace výkonu.
• Automatizace klíčových procesů, jako je řízení práce a plánování.
• Snížení počtu manuálních úkonů a rychlejší reakce na změny v prostředí.

Pro společnost Kiwi.com s.r.o. jsme realizovali migraci projektů z Jira Service Management (server) na Jira Service Management (cloud) a následnou podporu a konzultace Atlassian.

Co nám nové řešení přineslo:

• Snížení provozních nákladů.
• Řízení licenčních nákladů s menší granularitou.
• Konsolidace pracovních postupů (vyčištění starých, nepoužívaných dat).
• Zjednodušení a zefektivnění procesů.

Pro První stavební spořitelnu, a. s. jsme realizovali projekt Proof of Concept nasazení SAFe® metodologie (Scaled Agile Framework) s využitím Atlassian nástrojů. Dále jsme úspěšně implementovali Service Desk a JIRA plugin Xray Test Management pro zlepšení přehlednosti evidence testovacích scénářů, efektivnějšího managementu procesu testování.

Pro Union zdravotní pojišťovnu jsme vyvinuli mobilní aplikaci, která umožňuje pojištěncům Unionu pohodlně používat digitalizovaný průkaz pojištěnce a eRecepty.

Co nové řešení přineslo:

• Zrychlení aplikace.
• Snížení chybovosti.
• Implementace kovidového pasu.
• Platební brána.
• Propojení s obchody apple a huawei.
• Přehlednost a jednoduchost pro uživatele.

Atlassian školení

Atlassian školení

Atlassian školení

Atlassian školení

Pro našeho klienta Slovenskou národní galerii jsme realizovali návrh a implementaci řešení elektronického katalogizačního systému a digitální knihovny pro širokou veřejnost.

Co nové řešení přineslo:

• Digitalizace vybraných děl výtvarného umění třetím stranám.
• Přehled o pohybu děl.

Baumitu jsme realizovali návrh a implementaci interního systému a zdigitalizovali jsme obchodní procesy. Jednalo se o správu kontaktů, sledování procesů a návštěv stavebních objektů, správu reklamací a marketingovou podporu zákazníků. Celé řešení je realizováno pomocí Atlassianu.

Co nové řešení přineslo klientovi:

• Zefektivnění interních firemních procesů.
• Podrobný přehled o průběhu obchodu.
• Jednodušší evidence staveb.
• Efektivní vyhodnocování dat.
• Integrované kontakty všech klientů, byznys partnerů i zaměstnanců.
• Využívání funkcionality řešení iv mobilních zřízeních.
• Zpracování individuálních cenových nabídek.
• Sledování objektů (označení na mapě a vytvoření mapové lokace).
• Plánování návštěv, evidence provedených návštěv a následně jejich vyhodnocování.
• Evidence reklamace, její posouzení, online editace a tvorba dokumentů.
• Všechny procesy, jsou nyní navzájem propojeny, jakož i synchronizovány s externími systémy.
• Reporting, statistiky, grafy.
• Všechny procesy probíhají online.
• Efektivnější práce obchodních manažerů.
• Jednodušší a přehlednější procesy související s plánováním, rozdělováním, čerpáním marketingového budgetu.

Pro našeho klienta Slovenskou poštu jsme realizovali analýzu a návrh přístupu k implementaci řešení s využitím Atlassian produktů pro workflow řídícího procesu „Životního cyklu požadavku na změnu“.

Co nové řešení přineslo klientovi:

• Detailní návrh implementace technického řešení za pomoci Atlassian produktů pro podporu procesů Programové kanceláře České pošty.
  • Change Request ticket uživatelské rozhraní a workflow pro komunikaci vlastníků a správu změn s Programovou kanceláří.
  • Change Initiative ticket workflow pro vedení a správu iniciativ, programů a projektů.
  • Change workflow ticket pro vedení a správu konkrétních změn vázaných na iniciativy a projekty, s podporou spolupráce s architektonickou kanceláří.
• Přehled o možnostech využití a rozvoje Atlassian produktů v prostředí České pošty, s cílem centralizovat procesně orientované agendy a metodiku do jednoho nástroje.
• Konzultace, podpora a "Eexperience share" pro nově vznikající lokální team Atlassian administrátory / konfigurátory při tvorbě řešení a jeho správě.

Pro Araver jsme realizovali dva systémy:

• Systém na podporu prodeje, který eviduje nabízený sortiment prodávaných výrobců (Audi, VW, Škoda, KIA, Seat, BMW, Citroën, Cupra) a naskladněná auta. Pro jednotlivé zákazníky se evidují jak prodané automobily, tak rozpracované obchodní případy v různých fázích - nabídka, objednávka, naskladněné auto, prodej.
• CRM systém - nástroj pro řízení marketingových procesů, který obsahuje databázi zákazníků namigrovanou ze systému na podporu prodeje. V systému jsou implementovány procesy (jBPM), které se u jednotlivých zákazníků spouštějí automaticky s vázaností na akce v systému na podporu prodeje a v servisních systémech. Pro každého zákazníka se evidují realizované interakce s ním (oslovení kampaní, spokojenost s prodejem, servisem, atd.).

Co nové řešení přineslo:

• Zastřešení objednávání, naskladňování a prodeje automobilů od více dodavatelů (multibrand).
• Všechny prodejní procesy jsou v jednom systému.
• Jednotná evidence dodaných automobilů.
• Jednotný pohled managementu, marketingu a účetnictví.
• Efektivnější spolupráce zaměstnanců prodávajících auta od různých výrobců.
• Podrobný přehled o průběhu obchodu.

Pro úřad Trnavského samosprávného kraje jsme realizovali návrh a vývoj intranetu, e-learningu a rezervačního systému. Cílem projektu bylo vytvořit nástroj intranet pro interní komunikaci v rámci úřadu.

Co nové řešení přineslo:

• Interní síť, která poskytuje zaměstnancům aktualizované informace o probíhajících událostech a usnadňuje jim interní procesy.
• Online místo pro vzdělávání zaměstnanců (interní e-learningové centrum).

Projekt zahrnuje celý proces prodeje automobilů. Systém zahrnuje evidenci zákazníků, dodavatelů, nabídku jednotlivých značek. Umožňuje vytvořit nabídku pro zákazníka, evidovat nabídky, pokrývá kompletní prodejní proces - vystavení objednávky, smlouvy, protokoly o předání a převzetí vozu, fakturaci, propojení s účetním systémem a další.

V rámci projektu ARENA jsme pro dánskou společnost AxiellBibliothek AB vyvinuli specializované portálové řešení pro knihovny. Řešení je komunitní nadstavbou nad nejpoužívanějším knihovním systémem ve Skandinávii.

Modul eDemokracie/Otevřená data, který je jednou z částí projektu "Elektronické služby Úřadu vlády Slovenské republiky - eDemokracie a otevřené vládnutí", představuje kvalitní technickou infrastrukturu a portál na podporu zveřejňování otevřených dat orgánů veřejné správy.

Open Data Node je platforma pro automatizované publikování otevřených dat. Platforma je k dispozici jako open source řešení a je k ní k dispozici podrobná dokumentace a metodika. http://opendatanode.org/ BLOG: http://www.eea.cz/projekty/projekt-comsode/

Telemetrický dozimetrický systém pro monitorování radioaktivity pro jadernou elektrárnu Jaslovské Bohunice měří aktivitu dozimetrických a meteorologických veličin v celém areálu elektrárny, v hale jaderného reaktoru i v okruhu 20 km kolem elektrárny. Tyto hodnoty jsou z jednotlivých měřicích míst distribuovány do centrálního dispečinku, kde jsou vyhodnocovány a zobrazovány operátorovi systému v reálném čase. Při návrhu systému jsme kladli zvláštní důraz na jeho celkovou spolehlivost.

Prototypy aplikací: aplikace pro ovládání operačního stolu - Backobone, ovládání vybavení operačního sálu - SmartControl Implementace aplikace BackBone jako nativní aplikace pro ovládání operačního stolu s podporou periferií IOIO prostřednictvím rozhraní Tegris API. Cílem aplikace je podpořit operační tým na operačních sálech při jejich práci. Poskytuje jim možnost bezpečně ovládat operační stoly na operačním sále přímo z mobilního zařízení se systémem Android.

Intranet společnosti CT Cargo Transport Slovakia. Systém pokrývá většinu procesů a komunikace mezi centrálou a pobočkami a divizemi společnosti. Všechny klíčové procesy probíhají elektronicky. Intranet je integrován se systémem ERP pokrývajícím účetnictví a skladování a se systémem Logistika (produkt EEA) pokrývajícím logistické procesy. Extranet obsahuje B2B rozhraní pro klienty společnosti, jejichž prostřednictvím je automatizována podstatná část obchodní komunikace. Systém je založen na kombinaci intranetového systému INSIDE a systému Remark CMS a Logistika.

Naše společnost vyvinula pro francouzskou společnost Kompass International mezinárodní e-commerce prostor Kompass RFQ. Systém je integrován s vyhledávacím nástrojem business2business Kompass.com. Tento nástroj využívají malé i velké firmy a také státní organizace. Manažeři nebo vedoucí pracovníci v oblasti veřejných zakázek mohou prohledávat databázi dodavatelů z více než 70 zemí, vyhledávat žádosti o cenové nabídky nebo výběrová řízení, ale také mohou vytvářet prezentace a navrhovat poptávky.

Integrovaný logistický B2B systém sestávající z firemního intranetu, systému pro komplexní řízení dopravy a klientského extranetu s napojením na interní systémy vybraných klientů. Systém je integrován na systémech Dialog 3000 a SAP.

Komplexní systém pro virtuálního telekomunikačního operátora - MEC Polsko

Vytvoření publikační platformy Open Data Node pro otevřená data, vytvoření metodiky pro publikování otevřených dat. BLOG: http://www.eea.cz/projekty/projekt-comsode/

Prolix - Konsorcium, 6. rámcový program Evropské komise Spolufinancováno EU, Evropská komise - Generální ředitelství pro informační společnost a média.  

VUB, a. s.: konzultace a vývoj pluginů pro produkt Jira, nasazení pluginu Jira pro kapacitní plánování - FEYWA for Jira, prodej licencí Jira

AEGON Životná poisťovňa, a. s.: konzultace, školení uživatelů a dodání znalostní báze Confluence

Grant Thornton Advisory Praha: poradenství, dodávka a nasazení znalostní báze Confluence

analýza řízení procesů ve společnosti Jira, zajištění procesů pro finanční oddělení ve společnosti Jira, školení

100členný tým (stážisté, freelanceři, zákazník) kompletní podpora projektů, sledování nákladů v rámci celé společnosti, vyhodnocování projektů, vývoj pluginu pro alokaci, řízení projektů a portfolia - FEYWA pro Jira, spolupráce s klienty a partnery. Confluence jako znalostní báze, intranet, CRM a projektová dokumentace, kompletní náhrada za Microsoft Word.

Jira, Agile, Confluence, Stash - dodání, nasazení, konfigurace workflow a reportů, integrace s interními systémy, školení, konzultace

Dodávka systému Jira jako podpora procesů řízení změn, instalace, analýza, návrh a úprava workflow, Confluence, podpora aplikací, migrace, konzultace.

Komplexní návrh a dodávka systému SAS pro registraci dílů:

• správa uživatelů a systémových rolí
• objednávkový systém pro změny provedené prodejcem
• rozdělení požadavků na jednotlivá oddělení
• zadávání parametrů a komentářů s možností připojování souborů podle oddělení
• doplňování a kategorizace parametrů a požadavků z oddělení
• reporty a přehledy pro oceňování změn
• přehledy a souhrny pro proces implementace změn

Konzultace a dodávka systému Jira pro správu nabídek, projekci, implementaci, servis, správu a schvalování dovolených, znalostní báze v Confluence

Konzultace Jira, integrace Jira s Alfresco DMS a portálem Liferay Interní portál společnosti Chemosvit, prostřednictvím kterého mohou zaměstnanci spravovat dokumentaci ISO, smlouvy a faktury.  

Implementace procesu digitalizace v systému Jira, dodávka a instalace systému Jira, podpora aplikace, vývoj řešení nad systémem Jira.

Úprava systému Jira, migrace, školení, reporting. Vytvořili jsme nástroj pro sledování úkolů, seskupených podle předběžných podmínek a přiřazených ke kritériím.

Implementace procesu digitalizace v systému Jira, dodávka a instalace systémů Jira, Jira Agile a Confluence, poradenství, hosting, aplikační a provozní podpora, vývoj řešení nad systémem Jira. Portál WebArt a digitální repozitář děl - Slovenská národní galerie

Projekty Opendata spravované prostřednictvím Jira, Confluence jako komunitní wiki prostor. Sběr podnětů od obyvatel bratislavské čtvrti Nové Město prostřednictvím sběrače problémů Jira.

celý projekt řízený systémem Jira, Jira hostovaná v EEA. Jira umožňuje 14 evropským společnostem spolupracovat v rámci projektu

dodávka systému Jira pro každodenní správu smluv, nasazení, konfigurace, integrace s Alfresco, školení, konzultace.

Migrace integrační platformy (doména CRM). Návrh a vytvoření testovacího nástroje a testovacího příslušenství (nahrávání zpráv na staré integrační platformě). Migrace testovacích příslušenství na novou integrační platformu (Tibco BW 5) a spuštění regresních testů.

V rámci projektu jsme provedli úvodní procesní analýzu s odborným analytickým orgánem. Výstupy byly v souladu se standardy společnosti Aris. Zmapovali jsme veškeré pracovní a datové toky od marketingu až po back office. Implementace se skládala z konektorů na backend, sap, implementace Karat, konektorů na banky a generování faktur pro externího poskytovatele služeb. Karat páruje platby z bankovních výpisů a sleduje/deaktivuje neplatiče.

Integrovaný logistický B2B systém sestávající z firemního intranetu, systému pro komplexní řízení dopravy a klientského extranetu s napojením na interní systémy vybraných klientů. Systém je integrován na systémech Dialog 3000 a SAP.

Hlavním cílem auditu bylo:

• přezkoumání používaných vývojových procesů, vzorů a postupů
• přezkum architektury a návrhu na vysoké úrovni
• přezkoumání kódu a použitých technologií
• analýza logů z produkčního prostředí - vyhodnocení kritických chyb, výjimek, logů, profilování
• zátěžové a stresové testy
• testy použitelnosti uživatelského rozhraní
• základní bezpečnostní test

Pro našeho klienta jsme implementovali FEYWA pro Jiru, abychom zefektivnili jeho procesy řízení projektů a zvýšili produktivitu. Klient má nyní komplexní přehled o svém portfoliu projektů a může snadno sledovat jejich průběh a identifikovat případná úzká místa.

V rámci projektu jsme provedli úvodní analýzu procesů s profesionálním týmem telekomunikačních analytiků. Výstupy odpovídaly standardům společnosti Aris. Zmapovali jsme všechny pracovní a datové toky od marketingu až po back office.

Hypoteční banka, a. s.: konzultace, dodávky a nasazení systémů Jira, Jira Agile a FishEye. Vývoj aplikací na zakázku pro Confluence.

Zákazník potřeboval efektivní nástroj pro zpracování požadavků zákazníků. Pro jednoduchost si vybrali službu Jira Service Desk. V projektu jsme provedli základní konfiguraci, která zohledňovala procesy zákazníka. Po zaškolení administrátora zákazník spravuje Jira Service Desk sám.

analýza, nasazení pro testování a výrobu, podpora