Oba nástroje jsou jako švýcarský nůž, do kterého můžete postupně přidávat specifické funkce. Jsou všestranné, flexibilní a snadno se používají.

Ohlédli jsme se tedy za inspirativním pohledem na nejoblíbenější produkty společnosti Atlassian, mezi které jednoznačně patří Jira a Confluence. Najdete zde celé období od doby, kdy jsme jako tým Atlassian EEA začali s nástroji Atlassian pracovat a začali jsme našim zákazníkům nabízet profesionální podporu. Motivovala nás všestrannost systémů Jira a Confluence, která nás, upřímně řečeno, stále dokáže překvapit.

K univerzálnosti systémů Jira a Confluence přispíva:

• Konfigurovatelnost – rozsáhlé možnosti přizpůsobení v rámci hotových možností,
• rozšiřitelnost – možnost instalovat různé balíčky funkcí z tržiště Atlassian Marketplace,
• přizpůsobitelnost – možnost vyvíjet vlastní doplňky a funkce,
• Integrovatelnost – možnost integrace s dalšími nástroji Atlassian nebo třetích stran.

Nejvíce vypovídající hodnotou jsou však příklady z praxe a úspěšně realizované projekty. Jaké segmenty a procesy můžete těmito nástroji pokrýt a podpořit?

Procesy a oblasti, které jsme pomohli nastavit pro naše klienty

Change Management a IT Service Management od řízení projektů přes vývoj až po IT Ops. Podívejte se, kde jsme použili Jiru a Confluence, a inspirujte se.

• IT Service Management (ITSM – správa incidentů, problémů, změn, plnění požadavků) – více v blogu Jak jsme instalovali Jira Service Desk do velké banky
• Service Desk – ať už interní pro zaměstnance, nebo pro veřejnost/zákazníky – více v blozích Jira Service Management – silný pomocník v podnikání a Jira Service Management – dokonalý přehled požadavků
• Live Chat v Service/Help Desku (online chat)
• Security incident management a vulnerability management (VM)
• Test management a Quality Assurance (QA) – více v blozích Jak jsme spolu s Xray pomohli bance s úspěšnou digitální transformací migrovat 58 000 testů z HP ALM a Xray Test Management for Jira – komplexní nástroj pro testovací tým
• Projektové řízení – více v blogu Vše o projektovém řízení v systému Jira
  • Waterfall (+plánování pomocí Ganttova diagramu) – více v blogu Porovnání třech nejpoužívanějších Jira aplikací pro Gantt diagram
  • Agilní – Scrum, Kanban, Kanplan – více v blogu Ganttovy grafy v agilním řízení
  • Hybridní modely řízení projektů
• Projekt/program/portfolio (podpůrné procesy PMO/PPM)
• Risk management
• Scaled Agile Framework (SAFe) – více na blogu Scaled Agile Framework (SAFe) v Jira
• Release a Delivery management
• Deployment management
• CMDB, správa aktiv – více na blogu Insight – spravujte svůj majetek ve firmě jednoduše
• Shromažďování požadavků, evidence akceptačních kritérií a protokolů

Backoffice a Operations, Day-to-Day aktivity a obchodní procesy

• CRM, evidence zákazníků a obchodních partnerů
• Obchodní procesy, BID management, tvorba nabídek
• Správa a řízení rozpočtu
• Presales aktivity
• Resource Management – plánování, evidence a vykazování času a návazný reporting
• Příprava podkladů pro fakturaci
• Různé kontrolní mechanismy a procesy pro zpracovatelské týmy
• Evidence týmových úkolů, týmová spolupráce – více v blogu Proč je Confluence vhodným nástrojem pro vzdálenou týmovou spolupráci
• Plánování kapacit a pracovních sil – více v blogu Tempo Planner – plánování lidských zdrojů v Jira

HR, HR procesy

• Nábor/odchod zaměstnanců, registrace uchazečů – více v blogu Vše pro HR specialisty v Jira a Confluence? Ano!
• Rozvoj zaměstnanců, evidence dovedností – více v blogu Vše pro HR specialisty v Jira a Confluence? Ano!
• Školení a náborové testy – LMS (Learning Management System)
• Evidence docházky zaměstnanců
• Evidence nepřítomnosti, dovolené, nemocenské

Assets / Facility Management

• Správa majetku, zařízení a budov (Facility Management) – více v blozích Facility management – rychle a snadno v Jira a Facility management – Success Story z banky
• Evidence zařízení/vozidel, problémy se zařízením/vozidly
• Rozhraní pro shromažďování nápadů
• Proces veřejných zakázek
• Jednoduchý skladový systém
• Sběr a evidence podnětů od občanů
• Digitalizace kulturního dědictví – proces digitalizace děl
• Zobrazení úkolů nebo různých událostí na mapě – více informací na blogu Usnadněte si ve firmě práci vizualizací dat pomocí GeoData for Jira
• Evidence budov a staveb – více v blogu Jiný pohled na data. Proč musíme vylézt na vrcholky hor, abychom viděli, jak je dole hezky?

Knowledge management

• Znalostní báze (KB) – více v blozích Atlassian Confluence jako znalostní báze a Confluence vám pomůže vytěžit maximum z vaší znalostní báze
• Evidence Known Errors (“známých problémů a chyb”)
• Intranet – více v blogu Confluence jako intranet
• Dokumentace k produktům a službám, export dokumentů pomocí šablon – více v blogu Efektivní řízení procesu vývoje produktu v Confluence
• Evidence a vytváření “use cases” (případové studie a příklady použití)
• Vytváření procesních map – více v blogu Aplikace Page Tree Visualization
• Prostor pro sdílení znalostí – více v blogu Lepší spolupráce zaměstnanců: úspěšný příběh implementace Confluence

Integrace

• Integrace Jira s nástroji od dodavatele Atlassian, např. propojení s Confluence, Bitbucket (řešení Git), Bamboo, Opsgenie + propojení různých instancí Jira.
• Integrace Jira s nástroji třetích stran různého druhu, např. SAP, GitHub, Jenkins, MS Teams/O365 Mailboxes, Redmine atd.
• Integrace JIRA Jira s nástroji BI za účelem vytváření komplexních reportů z dat Jira nebo jejich kombinování s daty z jiných aplikací.

Od jedné funkce k centralizovaným nástrojům

To, že Jira a Conflunece jsou jako švýcarský nůž, potvrzují naše dlouholeté zkušenosti. Klient si nejprve pořídí plochý a křížový šroubovák, pak postupně přidá nůžky, pilku na železo a později i otvírák na pivo.

Pokud klient zjistí, že konkrétní nástroj, který potřebuje, není standardně k dispozici, nechá si ho vyrobit na zakázku a přidá ho do svého nože. Tímto způsobem si klient postupně sestaví multifunkční nástroj – stejně jako Jira a Confluence, které mohou pokrýt celou řadu procesů ve firmě.

Samozřejmě, že s postupem času, kdy je pokryto stále více segmentů, se Jira a Confluence stávají centralizovanými nástroji pro podniková data a pro řízení práce.

Centralizační přístup je efektivní, protože procesy jsou mnohdy vzájemně propojené. Výstup jednoho procesu je často vstupem do jiného. Společný nástroj výrazně zefektivňuje výměnu relevantních informací a spolupráci mezi týmy a odděleními.

Univerzálnost systémů Jira a Confluence také přispívá ke snížení potřeby používat jiná softwarová řešení pro různé oblasti. Mimo jiné tím výrazně ušetříte finance, protože potřebujete méně licencí pro jiné aplikace.

• Používáte ve své firmě Jira nebo Confluence a inspiroval vás článek k doplnění dalšího procesu do vašeho nástroje?
• Máte zajímavý nebo neobvyklý proces, který byste rádi do Jira nebo Confluence dostali, ale nevíte, kde začít?
• Zaujaly vás rozsáhlé možnosti a uvažujete o pořízení těchto nástrojů?

Neváhejte nás kontaktovat.

Naše řešení od Atlassian